يسر الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أن تعلن عن فرصة عمل شاغرة في العاصمة الرياض، بحيث يمكن للمهتمين الاطلاع على التفاصيل التالية.

المسمى الوظيفي:
– مسؤول خدمة عملاء.

وصف الوظيفة:
سيتولى المتقدم مسؤوليات متعددة، من بينها:
– الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال، مع تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لرفع مستوى سمعة الشركة.
– تقديم الشروحات اللازمة للعملاء حول التقارير الائتمانية، مما يساهم في فهم شامل لمكوناتها.
– تقديم الدعم الفني الأساسي للعملاء، بالإضافة إلى تصعيد المشكلات الأكثر تعقيداً للقنوات المتخصصة.
– فتح تذاكر الخدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
– معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع وتوضيحها بشكل دقيق.
– تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى المختصين لإجراء التحليلات اللازمة وإدارتها.
– جمع المعلومات من عملاء الشركة وتحليلها لتحديد الاتجاهات، واقتراح مبادرات تهدف إلى تحسين رضا العملاء.
– الترويج للمنتجات الائتمانية عبر المكالمات الواردة والصادرة لتعزيز وجودها في السوق.

المؤهلات المطلوبة:
– إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

فترة التقديم:
– يُمكن للراغبين في التقديم البدء من اليوم، حيث أن الفرصة متاحة حالياً.

كيفية التقديم:
يمكنكم التقديم عبر الرابط أدناه:
اضغط هنا